سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد ↩️💖
مرحبًا، شكرًا لتسوقك معنا!
📧 كيفية بدء عملية الإرجاع
- سياسة الإرجاع والاسترداد
شروط الأهلية للإرجاع
• إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، يرجى التواصل معنا أولاً خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ تسليم الطرد.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبنفس الحالة التي استلمتها بها (مع جميع العلامات، والكتيبات، والملحقات سليمة).
• المنتجات المخصصة، أو الشخصية، أو القابلة للتلف غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة. - عملية الإرجاع
1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على topaccwestern@outlook.com مع رقم طلبك، وتفاصيل المنتج، وسبب الإرجاع. - 2. أرسل الطرد المرتجع إلى العنوان الذي يزودك به فريق خدمة العملاء. تكاليف الشحن للإرجاع تكون على عاتق العميل، إلا إذا كان الإرجاع بسبب منتج معيب أو خطأ في الشحن من جانبنا.
معالجة الاسترداد
1 • بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع (عادة خلال 5-7 أيام عمل)، سنبلغك بالموافقة أو الرفض لطلب الاسترداد.
2 • سيتم معالجة الاستردادات الموافق عليها خلال 3-5 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لدى مؤسستك المالية لعكس الاسترداد في حسابك.
3 • قد يتم إصدار استردادات جزئية للمنتجات التي تم إرجاعها مع علامات استخدام أو أجزاء مفقودة، حسب تقديرنا.
المنتجات المعيبة أو التالفة
4 • إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم مع صور للمنتج والعبوة. سنقوم بترتيب استبدال، أو تبادل، أو استرداد كامل (بما في ذلك تكاليف الشحن للإرجاع) دون أي رسوم إضافية.
💌 نحن هنا لمساعدتك!
ندرك أن المنتج قد لا يلبي التوقعات أحيانًا. إذا كنت تعتقد أن منتجك به عيب تصنيع حقيقي أو استلمت منتجًا خاطئًا، يرجى التواصل معنا فورًا على topaccwestern@outlook.com مع رقم طلبك والتفاصيل. نحن ملتزمون بالعمل معك لإيجاد حل عادل وسريع!
شكرًا لتفهمك ودعمك!
فريق [TOPACC] ✨