Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie ↩️💖
Hallo, vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben!
📧 So initiieren Sie eine Rückgabe
- Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Rückgabeberechtigung
•Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum der Zustellung Ihres Pakets.
•Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten sein (mit allen Etiketten, Handbüchern und Zubehörteilen vollständig).
•Maßgeschneiderte, personalisierte oder verderbliche Artikel sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind defekt. - Rückgabeprozess
1.Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter topaccwestern@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer, Produktdetails und Rückgabegrund. - .Versenden Sie das Rückgabepaket an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten Produkts oder eines Versandfehlers unsererseits.
Erstattungsbearbeitung
1 •Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben (in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen), informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
2 •Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzeigt.
3 •Teilweise Rückerstattungen können für Artikel ausgestellt werden, die Gebrauchsspuren aufweisen oder bei denen Teile fehlen, nach unserem Ermessen.
Defekte oder beschädigte Artikel
4 •Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir arrangieren einen Ersatz, Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Rücksendekosten) ohne zusätzliche Kosten.
💌 Wir sind für Sie da!
Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht den Erwartungen entspricht. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel einen echten Herstellungsfehler aufweist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter topaccwestern@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und Details. Wir setzen uns dafür ein, gemeinsam mit Ihnen eine faire und schnelle Lösung zu finden!
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Das [TOPACC] Team ✨